bhago app-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bhago app বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজের সম্পদ। আমরা সেই তথ্য ব্যবহার করি শুধুমাত্র সেবা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ভালো রাখতে—অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা আছে: আপনি bhago app ব্যবহার করলে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেগুলো কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার হতে পারে এবং আপনার কী অধিকার আছে। পুরো নথিটি সহজ বাংলায় লেখা—আইনি পরিভাষার আড়ালে কিছু লুকানো নেই।

এই নীতি bhago app-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ এবং অ্যাপের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের কোনো ওয়েবসাইটে গেলে (যদি কোনো লিঙ্ক থাকে) সেখানকার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

bhago app দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি দেন এমন তথ্য এবং সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।

আপনি সরাসরি দেন:

• নাম, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ (নিবন্ধনের সময়)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের সময়)
• বিকাশ, নগদ বা রকেট নম্বর (পেমেন্টের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও ফাইল

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার তথ্য
• আইপি অ্যাড্রেস এবং আনুমানিক অবস্থান
• সেশনের সময়কাল এবং পেজ ভিজিটের তথ্য
• বেট ও গেমপ্লে ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি
• কুকি ও সেশন টোকেন

bhago app আপনার তথ্য ব্যবহার করে মূলত পাঁচটি উদ্দেশ্যে: সেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, সেবার মান উন্নয়ন এবং আপনাকে প্রাসঙ্গিক তথ্য জানানো।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট নিশ্চিতকরণ, উইথড্র প্রক্রিয়া এবং বেটের ফলাফল হিসাব করতে।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকিটের উত্তর দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• প্রোমোশন: আপনার পছন্দ ও ইতিহাস বিবেচনা করে প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে (SMS বা ইন-অ্যাপ)।
• রিপোর্ট ও বিশ্লেষণ: সামগ্রিক ব্যবহারের ধারা বুঝে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে—তবে এই বিশ্লেষণে ব্যক্তিগত পরিচয় গোপন রাখা হয়।

bhago app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য পাঠানো হয়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী সার্টিফাইড তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা এবং অ্যানালিটিক্স সেবার জন্য—তবে এই সেবাদাতারা চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য।

উপরের বাইরে আর কারো সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না। বিশেষত বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা সামাজিক মাধ্যম প্ল্যাটফর্মের কাছে কোনো তথ্য যায় না।

bhago app ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। শুধু প্রযুক্তি নয়, সাংগঠনিক প্রক্রিয়াও নিরাপত্তার একটি বড় অংশ।

• এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সব তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে থাকে। ট্রান্সফারের সময় TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার হয়।
• পেমেন্ট বিচ্ছিন্নতা: পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য মূল ডেটাবেস থেকে আলাদা নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: bhago app-এর অভ্যন্তরীণ দলের মধ্যেও শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য নির্দিষ্ট কর্মীরা তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত অডিট: বছরে কমপক্ষে দুইবার তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা সম্পূর্ণ সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• লগ মনিটরিং: সন্দেহজনক লগইন বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম রিয়েলটাইমে শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের পদক্ষেপ: কোনো কারণে তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে।

bhago app-এর ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরের বার ভিজিটে সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে সব কুকি ব্লক করা যায়, তবে আবশ্যক কুকি বন্ধ করলে bhago app ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে—বিশেষত লগইন ও পেমেন্ট অংশে সমস্যা হতে পারে।

bhago app ব্যবহারকারীদের তাদের তথ্যের উপর সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ দিতে চায়। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে এবং এগুলো প্রয়োগ করতে support@bhagoapp.com-এ ইমেইল করুন:

bhago app প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনের উপর।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ করার পর ৬ মাস পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতায় ৫ বছর পর্যন্ত—এটি অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নিয়মের অংশ।
• KYC দলিল: যাচাইয়ের পর ৫ বছর—নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনে।
• সাপোর্ট বার্তা: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ৯০ দিন পর্যন্ত।
• বিশ্লেষণ কুকি: ৩০ দিন।

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয় বা এমনভাবে গোপন করা হয় যাতে আর ব্যক্তিগত পরিচয় বোঝা না যায়।

bhago app প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত নম্বরে SMS বা ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

এই নীতির কোনো বিষয়ে প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে support@bhagoapp.com-এ ইমেইল করুন। bhago app ৫ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করে। বাংলায় লিখলেও গ্রহণ করা হবে।